株式会社TROC（以下「当社」といいます。）は、お客様により良い商品・サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に管理し取り扱うことが重要な社会的責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めております。
当社、当社の運営する店舗、通販サイト、サービスをご利用されるお客様は、本プライバシーポリシーを理解し、同意していただいたものとみなされます。
個人情報の定義
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
個人情報の取得収集について
当社は、お客様が当社ウェブサイト、店舗、サービスをご利用する際、下記の目的のため、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を習得し、利用、共有させていただきます。取得にあたっては、お客様の同意を得た上で、適正かつ公正な方法で取得いたします。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
(1) 当社サービスの提供・運営のため
(2) お客様からのお問い合わせやご依頼、ご要望に対応するため（お客様確認を行うことを含みます。）
(3) お客様がご利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
(4) メンテナンス、重要なお知らせ、個人情報の利用目的変更など必要に応じたご連絡のため
(5) 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
(6) お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
(7) Cookieをはじめとした情報収集モジュールを用いて、広告・マーケティングやアクセス解析等をサードパーティー（Google等）で実施するため
(8) 当社サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
(9) 第三者に業務委託してお客様の代金をご請求、配送サービス、その他の機能を代行させるため
(10) 上記の利用目的に付随・関連する目的のため
個人情報の第三者への提供について
1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
(1) あらかじめお客様の同意を得た場合
(2) 法令に基づき、お客様の個人情報を開示する法的責任を負わなければならない場合
(3) 返金処理など、金融機関に対しお客様情報の提供が必要な場合
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に開示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめお客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いているとき
(3) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報の訂正および削除
(1) 当社の保有する自己の個人情報が誤ったもので、訂正または削除を行いたい場合には、交換堂ログイン後に表示される「マイページ」より、お客様自身でお手続きをお願いしております。なお、ひとつでも取引が進行途中の場合は削除のお手続きが出来ません。また、当社の運営上、最低限必要な個人情報は削除できません。
(2) 前項にかかわらず、当社は、お客様から個人情報の訂正または削除について請求を受けて、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知いたします。
・個人情報の利用停止等
当社は、お客様から、次の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難であって、お客様の権利・利益を保護するために必要な代替策を講じることができる場合は、この代替策を講じます。
(1) 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
(2) 不正の手段により取得された個人情報である場合
(3) 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合
(4) 当社がお客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合
(5) 要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏洩、滅失もしくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、または発生するおそれがある場合
(6) 不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、または発生するおそれがある場合
(7) 不正の目的をもって行われた可能性のある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生するおそれがある場合
(8) 千人を超えるお客様の個人情報漏えい等が発生し、または発生するおそれがある場合
(9) 当該個人情報の取扱いによりお客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合
クッキー（Cookie）について
当社ではGoogleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。
アクセスログについて
アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス数などが含まれますが、その性質上、個人を識別できる情報を含むものではありません。原則的にアクセスログは統計データとして用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはございません。
SSLによる通信の暗号化
すべてのフロントエンド、およびAPIページで利用しています。
プライバシーポリシーの変更
当社は、当社が必要と認める場合、裁量によりプライバシーポリシーの全部または一部を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社サイトに掲載された時点から適用されます。
個人情報に関する請求窓口
1. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の会員の個人情報に関する請求は、第三者への会員情報漏洩、第三者による個人情報の改竄を防止するため、当社店舗において承ります。その際にお客様ご本人であることが確認できる運転免許証、パスポート等をご持参願います。代理人の場合は、委任状等代理人であることを証明できる資料のご提出をお願いします。但し、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知いたします。
(1) 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合
なお、開示請求には、所定の手数料をいただく場合もございますので予めご了承ください。
お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問合せにつきましては、下記の窓口で受け付けております。
[当社お客様対応窓口]
E-mail：support@troc-press.com
運用開始：2025年1月1日