交換堂は、グッズの交換を誰でも簡単・円滑に行えるシステムを皆さまにご提供することを使命のひとつと捉えております。
そのため、システムをご利用されるお客様に対し、ペナルティーを厳格に設定しています。
ペナルティとなる対象は、以下の通りです。
・期限内に請求額をお支払いいただけなかった場合
・ロックされたマッチングを放置された場合
・違反行為や不正、悪質な行為と判断された場合
ペナルティは、規定の金額をお支払い頂くことで解除することができますが、何度もペナルティを行うなど、目に余る行為があった場合はその限りではありません。
ご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願いいたします。